你留下的每一条信息，都该有清楚的去处

01这份说明的适用范围

当你在网页端浏览赛程、在安卓移动端逐帧回看关键射门，或使用赛季区间筛选查看中国地区进失球分布时，这份说明都适用。使用同一个账号登录不同设备，你的偏好与设置在这些设备之间保持一致。

如果你通过合作内容机构或校园体育社团的渠道接触到我们的赛季专题与数据解读，那些渠道可能另有自己的说明；涉及我们直接提供服务的部分，以本页内容为准。想先了解我们整体在做什么，可以从赛事首页看起。

02我们接触到的信息

为了让服务跑得稳、看得准，我们会接触以下几类信息：

• 账号与联系方式：注册时填写的手机号或邮箱、昵称，用于登录、找回账号和接收重要通知。
• 使用偏好：你置顶的球队（最多可置顶 12 支）、常看的联赛、常用的时间窗口与主客场筛选条件。
• 设备与运行日志：设备型号、系统版本、访问时间、页面加载失败记录，用于排查卡顿与显示异常。
• 你主动提供的内容：发到客服邮箱的问题描述、截图，以及你希望我们核对的比赛与数据位置。

标为可选的字段不填也能正常看比赛。绝大多数赛程与单场数据在未登录状态下即可浏览，只有在需要跨设备同步置顶球队时才需要账号。

03用途与共享情形

这些信息主要帮我们做好三件事：

• 把比赛送到你眼前：你置顶的球队会优先出现在赛程列表，常看的联赛排在前面，省去每次重新翻找。
• 让筛选更好用：我们会了解哪些筛选组合被频繁使用，据此调整赛季区间、时间窗口这类条件的默认值。
• 维持访问稳定：识别异常流量与异常登录，减少赛事高峰期的页面卡顿和数据错漏。

我们不把个人信息出售给第三方。需要在外部处理的，仅限于支撑服务运转的云服务、短信发送等合作方，它们只能在完成相应任务所需的范围内处理，并承担保密责任；此外，在法律法规明确要求，或为保护用户与公众的人身财产安全时，我们可能依法提供必要信息。

与我们合作的体育内容创作者拿到的是汇总后的赛季数据摘要与图表素材，其中不包含可识别到个人的信息。

04Cookie 与本地存储

网页端会写入少量 Cookie，用来记住登录状态和你上一次的筛选条件；安卓移动端则在本机保存球队置顶、上次查看的联赛等信息。这些记录留在你的浏览器或设备里，不会自行扩散到其他应用。

你可以在浏览器设置中清除 Cookie，或在系统设置中清理应用数据。清除后需要重新登录，筛选条件会回到默认状态，重新设置一次即可恢复。

05保存期限与保护措施

账号信息在你使用账号期间保留；客服邮件在处理完毕后的合理期限内保留，便于同一问题的后续跟进；访问日志的保留时间短于账号信息。超出上述期限后，我们会删除相关信息或做匿名化处理。

在保护层面，我们采取的措施包括：

• 账号与登录凭证在传输过程中加密，避免被中途读取；
• 内部访问权限按岗位分级，18 名赛事编辑、6 名数据工程师与 5 名产品运营中，只有承担相应职责的成员能接触个人信息；
• 关键操作留存记录，便于回溯异常访问；
• 定期检查权限配置与数据处理流程，及时回收不再需要的权限。

需要说明的是，任何联网系统都无法做到绝对安全。如果出现可能影响你权益的情况，我们会通过站内提示或邮件告知，并说明你可以采取的应对方式。

06你可以行使的权利

对于与你有关的信息，你可以随时提出以下请求：

• 查看与获取副本：了解我们保存了哪些账号信息与使用偏好。
• 更正：修改昵称、联系方式等填写有误的内容。
• 删除：要求删除不再需要的个人信息，例如已停用的联系方式。
• 关闭个性化：撤回对置顶球队与偏好推荐的授权，赛事浏览不受影响。
• 注销账号：账号注销后，与账号关联的偏好设置一并清除。

发起方式很简单：用注册邮箱写信到 support@across-bob.com.cn，写清请求类型与涉及的账号。我们会在核对身份后处理，并在一个工作日内给出回复。客服邮箱工作日 9:00-18:00 在线，非紧急事项优先邮件沟通，处理起来更稳妥。

07说明的调整与告知

功能变化时，这份说明也可能随之更新。比如新增筛选维度、调整账号体系或增加新的数据字段，都可能带来信息处理方式的细微变化。更新后我们会在本页标注新的生效时间。

涉及权利范围或使用方式的重要调整，我们会通过站内提示提前告知。如果你不接受调整后的内容，可以停止使用并申请注销账号。与账号使用相关的规则，另见用户协议。

08联系我们

关于个人信息的使用、保存或删除，如果你有疑问，欢迎直接写信到 support@across-bob.com.cn。为便于快速定位，请在邮件中写明请求类型、注册时使用的邮箱，以及你能提供的相关截图或时间点。

需要电话沟通或其他合作事宜，可以查看联系我们页面获取完整渠道与服务时间。